Banyak orang mengira mendaftar WABA atau WhatsApp Business Account itu proses yang rumit. Padahal, sebenarnya daftar WABA tidak terlalu sulit, selama data bisnis dan kebutuhan teknis sudah dipersiapkan dengan baik.
WABA sendiri merupakan akun khusus yang digunakan bisnis untuk mengakses WhatsApp Business Platform, sehingga WhatsApp dapat digunakan untuk kebutuhan seperti customer service, integrasi sistem, chatbot, hingga pengiriman template message.
Apa yang Perlu Disiapkan?
Sebelum mendaftar WABA, ada beberapa hal yang sebaiknya disiapkan terlebih dahulu.
Pertama, akun Meta Business Portfolio. Akun ini menjadi tempat bisnis mengelola aset Meta, termasuk WhatsApp Business Account.
Kedua, nomor WhatsApp yang akan digunakan. Nomor tersebut perlu diperhatikan statusnya karena proses pendaftaran dapat berbeda tergantung apakah nomor masih digunakan pada aplikasi WhatsApp atau sudah disiapkan untuk Platform.
Ketiga, informasi bisnis. Meta dapat meminta informasi tertentu untuk proses verifikasi dan memastikan bisnis yang menggunakan layanan WhatsApp memang valid.
Selain itu, bisnis juga perlu menyiapkan metode pembayaran apabila nantinya menggunakan layanan WhatsApp Business Platform yang dikenakan biaya.
Bagaimana Proses Daftar WABA?
Secara umum, prosesnya dimulai dengan membuat atau menyiapkan Meta Business Portfolio. Setelah itu, bisnis dapat membuat WhatsApp Business Account dan menambahkan nomor WhatsApp yang akan digunakan.
Nomor kemudian perlu melalui proses verifikasi. Setelah berhasil, akun WhatsApp dapat dikonfigurasi untuk kebutuhan bisnis.
Jika WABA digunakan melalui API atau platform pihak ketiga, biasanya masih ada tahap tambahan seperti pengaturan API, webhook, integrasi sistem, dan pembuatan template pesan.
Jadi, mendaftar WABA sebenarnya bukan bagian yang paling sulit. Tantangan biasanya muncul ketika masuk ke tahap konfigurasi dan integrasi.
Kenapa Banyak Orang Menganggap Daftar WABA Sulit?
Salah satu penyebabnya adalah banyak istilah teknis yang muncul dalam prosesnya, seperti Meta Business Portfolio, WABA, Business Manager, WhatsApp Business Platform, API, webhook, dan message template.
Bagi orang yang baru pertama kali menggunakannya, istilah-istilah tersebut memang bisa membingungkan.
Selain itu, proses verifikasi dan pembayaran juga terkadang dapat mengalami kendala. Misalnya, informasi bisnis perlu diperbaiki, metode pembayaran ditolak, atau nomor WhatsApp tidak dapat langsung digunakan karena memiliki kondisi tertentu.
Apakah Harus Punya PT atau CV?
Tidak selalu. Kebutuhan dokumen dan proses verifikasi dapat bergantung pada kondisi akun serta kebijakan Meta yang berlaku.
Jadi, jangan langsung menganggap bahwa WABA hanya bisa digunakan oleh perusahaan besar. Bisnis kecil maupun UMKM juga dapat memanfaatkan WhatsApp Business Platform selama memenuhi persyaratan yang ditetapkan.
Apakah WABA Cocok untuk Bisnis?
WABA cocok untuk bisnis yang membutuhkan WhatsApp lebih dari sekadar aplikasi chat biasa.
Misalnya, bisnis ingin menghubungkan WhatsApp dengan CRM, membuat chatbot, menggunakan beberapa agen customer service, mengirim template message, atau mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem internal.
Dengan integrasi yang tepat, WhatsApp dapat menjadi bagian dari sistem operasional bisnis, bukan hanya aplikasi untuk membalas pesan pelanggan.
Kalau hanya mendaftar akun, prosesnya relatif sederhana. Namun, jika WABA ingin digunakan untuk API, chatbot, CRM, omnichannel, atau kebutuhan otomatisasi lainnya, konfigurasi teknisnya akan menjadi lebih kompleks.
Karena itu, yang paling penting bukan hanya mengetahui cara daftar WABA, tetapi juga memahami bagaimana WABA akan digunakan setelah berhasil dibuat.
Dengan persiapan data bisnis, nomor WhatsApp, pembayaran, dan kebutuhan integrasi yang jelas, proses setup WABA bisa dilakukan dengan jauh lebih mudah.