Berikut adalah 5 kesalahan utama yang paling sering bikin pendaftaran WABA Anda ditolak terus:
1. Nama Tampilan (Display Name) Tidak Sesuai Ketentuan Meta
Meta memiliki aturan yang sangat ketat terkait Display Name. Nama yang Anda daftarkan harus mencerminkan identitas bisnis secara jelas dan konsisten dengan merek yang terdaftar di dokumen legal maupun situs web.
Kesalahan umum: Menggunakan huruf kapital semua (misal: TOKO SEPATU MURAH), menambahkan kata promosi (Toko Baju Best Seller), atau menggunakan nama yang terlalu umum tanpa ciri khas merek.
2. Dokumen Legalitas Bisnis Tidak Valid atau Tidak Cocok
Proses Business Verification di Meta Business Manager membutuhkan bukti bahwa bisnis Anda resmi. Penolakan sering terjadi jika data pada dokumen (seperti NIB, SIUP, atau Akta Pendirian) tidak 100% sama dengan data yang dimasukkan ke dalam sistem.
Kesalahan umum: Nama perusahaan, alamat, atau nomor telepon di dokumen berbeda tipis dengan profil di Meta Manager, atau dokumen yang diunggah buram/kadaluarsa.
3. Website Bisnis Tidak Memenuhi Standar
Meta akan melakukan verifikasi manual terhadap situs web resmi bisnis Anda. Jika website terkesan "asal-asalan", pengajuan WABA otomatis akan ditolak.
Kesalahan umum: Website tidak menggunakan domain profesional (masih blog gratisan), tidak mencantumkan nama perusahaan & logo yang jelas, atau tidak menyertakan halaman kontak dan kebijakan privasi (privacy policy).
4. Menjual Produk/Layanan yang Dilarang (Menabrak Commerce Policy)
WhatsApp melarang penggunaan API untuk jenis industri tertentu. Jika bisnis Anda bergerak di bidang yang masuk ke dalam daftar hitam Meta, pengajuan akan langsung ditolak.
Kategori dilarang/dibatasi: Produk tembakau/vape, suplemen kesehatan tanpa izin, obat resep, perjudian, hingga produk digital tertentu yang melanggar hak cipta.
5. Email dan Domain Tidak Saling Terhubung
Saat melakukan verifikasi bisnis, Meta akan mengirimkan kode verifikasi ke email Anda. Meta lebih menyukai alamat email profesional dengan domain yang sama dengan website bisnis Anda.
Kesalahan umum: Menggunakan domain email gratisan seperti
@gmail.comatau@yahoo.comsaat mendaftarkan bisnis yang mengklaim sudah berskala PT atau CV.
Tips Agar Pengajuan WABA Di-approve:
Patuhi Display Name Guidelines: Pastikan nama tampilan sesuai dengan merek yang tertera di website.
Double-Check Dokumen: Pastikan nama, alamat, dan legalitas bisnis di dokumen sesuai ejaan hingga ke titik-koma di Meta Business Suite.
Gunakan BSP Resmi: Bekerja samalah dengan Official WhatsApp Business Solution Provider (BSP) terpercaya untuk membantu proses verifikasi agar lebih lancar dan minim kegagalan.
Kesimpulan:
Penolakan WABA bukanlah akhir dari segalanya. Cek kembali 5 poin di atas, perbaiki data yang belum sesuai, dan ajukan kembali verifikasi Anda!