Dalam pengelolaan komunikasi bisnis melalui WhatsApp, salah satu tantangan yang sering muncul adalah bagaimana menyimpan dan menindaklanjuti data calon pelanggan atau prospek (leads) secara terstruktur. Untuk itu, Bablast menyediakan fitur Lead Management yang dirancang khusus agar pengguna bisa memantau dan mengelola leads dengan lebih mudah.
Apa Itu Lead Management?
Lead management adalah proses mengatur dan memantau individu atau kontak yang menunjukkan ketertarikan terhadap produk atau layanan suatu bisnis. Dalam konteks Bablast, leads biasanya berasal dari interaksi melalui WhatsApp Blast maupun AI Chatbot.
Fungsi Fitur Lead Management di Bablast
Berikut beberapa fungsi utama dari fitur ini:
Pencatatan Otomatis
Setiap interaksi yang masuk dari kampanye WhatsApp akan otomatis tercatat sebagai lead, tanpa perlu input manual.Riwayat Percakapan Tersimpan
Semua percakapan dengan leads tersimpan secara kronologis. Hal ini memudahkan pengguna untuk meninjau kembali isi diskusi sebelumnya saat melakukan tindak lanjut.Pemberian Label
Pengguna dapat memberi label seperti "baru", "butuh follow-up", atau "berminat" pada tiap lead, sehingga proses penyaringan dan prioritisasi menjadi lebih efisien.Pencatatan Catatan Khusus
Untuk tiap lead, pengguna dapat menambahkan catatan tambahan, misalnya kebutuhan spesifik atau waktu tindak lanjut yang telah disepakati.Distribusi ke Tim
Jika digunakan oleh tim, sistem juga memungkinkan pembagian leads ke masing-masing anggota agar penanganan lebih terorganisir.
Kenapa Lead Management Penting?
Dengan banyaknya pesan yang masuk setiap hari, risiko kehilangan jejak leads cukup tinggi jika tidak ada sistem pengelolaan. Lead management membantu meminimalisasi risiko tersebut dan membuat proses penjualan atau pelayanan menjadi lebih sistematis.
Integrasi dengan Fitur Lain
Lead management di Bablast tidak berdiri sendiri. Fitur ini terintegrasi langsung dengan sistem WA Blast dan AI Chatbot, sehingga proses pengumpulan data leads berjalan secara otomatis dan real-time.