Di era digital seperti sekarang, keberhasilan tim sales tidak hanya bergantung pada kemampuan menjual, tapi juga pada dukungan dari tim digital marketing. Peran digital marketer kini semakin strategis dalam membantu tim sales mencapai targetnya melalui pendekatan yang lebih terukur, efisien, dan berbasis data.
1. Menyediakan Leads Berkualitas
Salah satu peran utama digital marketer adalah menghasilkan leads atau prospek berkualitas. Dengan strategi seperti SEO, iklan berbayar, email marketing, dan media sosial, digital marketer dapat menarik audiens yang relevan dan potensial menjadi pelanggan. Hal ini tentu saja mempermudah kerja tim sales dalam melakukan follow-up karena prospek yang diberikan sudah lebih tertarget.
2. Membangun Brand Awareness
Digital marketer juga bertugas membangun dan menjaga citra brand secara online. Dengan visibilitas yang kuat di internet, calon pelanggan akan lebih mengenal dan percaya pada produk atau jasa yang ditawarkan. Ini sangat membantu tim sales, karena mereka tidak perlu memulai dari nol untuk memperkenalkan brand.
3. Memberikan Data dan Insight
Melalui tools seperti Google Analytics, CRM, atau platform iklan, digital marketer bisa mengumpulkan berbagai data penting—mulai dari demografi, perilaku konsumen, hingga waktu terbaik untuk melakukan pendekatan. Informasi ini sangat bermanfaat bagi tim sales dalam menentukan strategi komunikasi yang lebih tepat sasaran.
4. Menyediakan Materi Penjualan
Digital marketer biasanya juga membuat konten seperti presentasi, video produk, brosur digital, atau landing page yang bisa digunakan oleh tim sales saat pitching atau presentasi kepada klien. Konten yang menarik dan profesional akan meningkatkan peluang closing.
5. Menjaga Konsistensi Komunikasi
Dalam perjalanan pelanggan (customer journey), konsistensi komunikasi sangat penting. Digital marketer memastikan pesan yang disampaikan di semua kanal tetap sejalan dengan pendekatan yang dilakukan tim sales. Ini menciptakan pengalaman yang menyatu bagi calon pelanggan, sehingga mempercepat proses konversi.
Digital marketer dan tim sales seharusnya tidak bekerja secara terpisah, tetapi saling mendukung satu sama lain. Dengan kolaborasi yang baik, perusahaan bisa mendapatkan proses penjualan yang lebih efisien, hemat waktu, dan menghasilkan lebih banyak konversi. Di sinilah digital marketer berperan sebagai penggerak awal, dan tim sales sebagai eksekutor utama dalam menutup penjualan.