Banyak pelaku bisnis berpikir,
“Kalau aku kasih tombol unsubscribe, nanti pelanggan malah kabur dong?”
Padahal, logika ini justru terbalik.
Fitur unsubscribe bukan berarti kamu nyuruh mereka pergi. Justru, kamu memberi mereka kebebasan untuk memilih — dan dari sinilah kepercayaan mulai dibangun.
Yuk, kita bahas lebih dalam apa itu fitur unsubscribe, dan kenapa kamu justru butuh fitur ini dalam setiap campaign WhatsApp marketing yang kamu jalankan.
Apa Itu Fitur Unsubscribe?
Secara sederhana, unsubscribe adalah opsi yang memungkinkan pelanggan berhenti menerima pesan dari kamu.
Biasanya ditaruh di akhir pesan, dengan kalimat seperti:
“Tidak ingin menerima pesan ini lagi? Balas STOP.”
Atau dalam bentuk link yang bisa diklik.
Tujuannya? Supaya pelanggan bisa keluar dari list broadcast kamu tanpa harus memblokir atau merasa terganggu.
Manfaat Fitur Unsubscribe
Walaupun kelihatannya negatif (karena bikin orang bisa ‘keluar’), sebenarnya fitur ini membawa banyak manfaat, terutama dalam jangka panjang.
1. Menjaga Reputasi Brand
Orang lebih menghargai brand yang memberikan kebebasan.
Dengan adanya opsi keluar, kamu menunjukkan bahwa kamu menghormati privasi dan kenyamanan pelanggan.
2. Menghindari Spam dan Blokir Massal
Kalau pelanggan merasa terganggu tapi gak punya jalan keluar, ujung-ujungnya mereka bisa blokir nomormu.
Kalau terlalu banyak yang blokir? Risiko kena banned makin besar.
Dengan fitur unsubscribe, kamu mengurangi kemungkinan ini secara signifikan.
3. Membangun Audiens yang Lebih Loyal
Mereka yang tetap stay adalah mereka yang benar-benar tertarik dengan bisnis kamu.
List pelangganmu jadi lebih bersih, tertarget, dan loyal — ini jauh lebih baik daripada punya ribuan kontak yang sebenarnya udah gak peduli.
4. Analisa & Penyaringan Otomatis
Kalau kamu pakai tools seperti Bablast, fitur unsubscribe juga bisa dikombinasikan dengan auto-labeling dan segmentasi.
Artinya, kamu bisa langsung pisahkan pelanggan yang aktif, pasif, atau berhenti — tanpa ribet.
Jadi... Perlu Gak Pakai Fitur Ini?
Jawabannya: Perlu banget.
Apalagi kalau kamu ingin bermain jangka panjang, menjaga reputasi, dan membangun relasi yang sehat dengan pelanggan.
Memberi opsi keluar adalah bentuk profesionalisme dalam komunikasi.
Dan sering kali, justru karena diberikan kebebasan itu, orang malah memilih untuk tetap tinggal.
Fitur Unsubscribe Sudah Ada di Bablast — Tinggal Aktifkan
Kalau kamu pakai Bablast, fitur unsubscribe ini sudah tersedia dan bisa diaktifkan otomatis di setiap pesan.
Tinggal pakai saja Tanpa coding, tanpa ribet.
Karena komunikasi yang sehat dimulai dari transparansi, dan pelanggan yang loyal dimulai dari rasa nyaman.
Ingin komunikasi bisnis kamu jadi lebih bijak dan profesional?
Bablast siap bantu.