Di era digital saat ini, kepercayaan pelanggan menjadi salah satu faktor terpenting dalam menjalankan bisnis. Salah satu cara untuk meningkatkan kredibilitas brand adalah dengan mendapatkan centang biru WhatsApp atau yang dikenal sebagai Official Business Account (OBA).
Centang biru ini menunjukkan bahwa akun WhatsApp bisnis Anda telah diverifikasi oleh Meta sebagai akun resmi dan autentik. Saat pelanggan menerima pesan dari bisnis Anda, mereka akan lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan perusahaan yang benar.
Apa Itu Centang Biru WhatsApp?
Centang biru WhatsApp adalah tanda verifikasi resmi yang muncul di samping nama bisnis pada WhatsApp Business. Badge ini diberikan oleh Meta kepada bisnis yang memenuhi persyaratan tertentu dan dianggap memiliki reputasi yang jelas serta dapat dipercaya.
Manfaat yang bisa didapatkan antara lain:
Meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Mengurangi risiko akun palsu atau penipuan yang mengatasnamakan bisnis Anda.
Membuat brand terlihat lebih profesional.
Meningkatkan peluang pesan dibuka dan dibalas pelanggan.
Syarat Mendapatkan Centang Biru WhatsApp
Sebelum mengajukan verifikasi, bisnis Anda perlu memenuhi beberapa persyaratan berikut:
1. Memiliki Akun WhatsApp Business
Meta hanya memberikan verifikasi kepada akun bisnis. Untuk jalur Official Business Account, umumnya bisnis harus menggunakan WhatsApp Business Platform/API.
2. Verifikasi Bisnis Meta Sudah Selesai
Perusahaan harus memiliki akun Meta Business Manager yang sudah terverifikasi dengan dokumen legal yang valid.
3. Nama Bisnis Sudah Disetujui
Display name WhatsApp harus sesuai dengan identitas bisnis dan telah mendapatkan persetujuan dari Meta.
4. Memiliki Reputasi dan Notabilitas
Meta biasanya memprioritaskan bisnis yang memiliki eksistensi publik yang kuat, seperti:
Website resmi perusahaan.
Liputan media online.
Kehadiran aktif di media sosial.
Brand yang dikenal publik.
Cara Mengajukan Centang Biru WhatsApp
Langkah 1: Lengkapi Profil Bisnis
Pastikan informasi berikut sudah lengkap:
Nama bisnis.
Logo perusahaan.
Deskripsi bisnis.
Website resmi.
Email bisnis.
Alamat perusahaan.
Profil yang lengkap akan meningkatkan peluang persetujuan.
Langkah 2: Verifikasi Meta Business Manager
Masuk ke Meta Business Manager dan selesaikan proses Business Verification dengan mengunggah dokumen legal perusahaan.
Langkah 3: Gunakan WhatsApp Business API
Jika ingin mendapatkan Official Business Account (OBA), bisnis perlu menggunakan WhatsApp Business Platform atau bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP).
Langkah 4: Ajukan Permohonan Verifikasi
Setelah seluruh persyaratan terpenuhi, pengajuan dapat dilakukan melalui penyedia BSP atau jalur yang tersedia di Meta Business Manager. Selanjutnya Meta akan melakukan peninjauan terhadap bisnis Anda.
Kenapa Pengajuan Bisa Ditolak?
Beberapa alasan umum penolakan antara lain:
Bisnis belum terverifikasi.
Nama bisnis tidak sesuai dokumen legal.
Brand belum memiliki reputasi atau eksposur publik yang cukup.
Website tidak profesional atau belum aktif.
Melanggar kebijakan WhatsApp Business.
Apakah Centang Biru WhatsApp Berbayar?
Saat ini terdapat dua jalur verifikasi:
Official Business Account (OBA) yang diberikan berdasarkan penilaian Meta terhadap bisnis dan tingkat notabilitas brand.
Meta Verified for Business, yaitu program berlangganan berbayar yang tersedia di beberapa wilayah dan memberikan badge verifikasi beserta fitur tambahan.