WhatsApp Business API (WABA) tidak hanya digunakan untuk customer service, notifikasi, dan komunikasi bisnis. Platform ini juga mendukung pesan autentikasi yang dapat digunakan untuk membantu proses verifikasi pengguna.
Fitur autentikasi sangat berguna bagi bisnis yang memiliki website, aplikasi, atau sistem digital yang membutuhkan verifikasi nomor WhatsApp.
Apa Itu Pesan Autentikasi?
Pesan autentikasi adalah pesan yang digunakan untuk melakukan verifikasi terhadap pengguna. Salah satu penggunaannya adalah mengirimkan kode OTP atau kode verifikasi ke nomor WhatsApp yang terdaftar.
Dengan adanya fitur ini, bisnis dapat mengintegrasikan proses verifikasi langsung ke sistem mereka melalui WhatsApp Business Platform.
Proses pengiriman dapat dilakukan secara otomatis melalui API sehingga tidak membutuhkan admin untuk mengirimkan kode secara manual.
WABA Mendukung Pengiriman OTP
WABA memiliki kategori pesan Authentication yang memang ditujukan untuk kebutuhan autentikasi pengguna.
Pesan ini dapat digunakan dalam berbagai proses yang membutuhkan verifikasi, seperti pendaftaran akun, login, pemulihan akun, maupun tindakan tertentu yang memerlukan konfirmasi keamanan.
Karena digunakan untuk keamanan pengguna, pesan authentication memiliki ketentuan khusus yang harus dipatuhi oleh bisnis.
Menggunakan Authentication Template
Pengiriman pesan autentikasi dilakukan menggunakan authentication template. Template ini perlu dibuat melalui ekosistem WhatsApp Business Platform dan mengikuti aturan yang ditetapkan Meta.
Berbeda dengan pesan biasa, template authentication memiliki struktur dan komponen tertentu yang dapat digunakan untuk menyampaikan kode verifikasi.
Bisnis tidak dapat menggunakan template authentication untuk menyampaikan pesan yang tidak berkaitan dengan proses autentikasi.
Terintegrasi dengan Sistem Bisnis
Salah satu keunggulan WABA adalah kemampuannya untuk diintegrasikan dengan sistem yang sudah dimiliki bisnis.
Sistem dapat membuat kode verifikasi, meneruskannya ke WhatsApp Business Platform melalui API, kemudian melakukan validasi ketika pengguna memasukkan kode tersebut.
Dengan integrasi tersebut, proses autentikasi dapat berjalan secara otomatis dan lebih mudah dikontrol oleh sistem.
Authentication Berbeda dengan Marketing
Authentication merupakan kategori pesan yang berbeda dari marketing.
Pesan marketing digunakan untuk kebutuhan promosi dan pemasaran, sedangkan authentication digunakan untuk kebutuhan keamanan dan verifikasi pengguna.
Perbedaan kategori ini penting karena masing-masing memiliki aturan penggunaan dan skema biaya yang berbeda.
Bisnis juga perlu memastikan isi pesan tetap sesuai dengan tujuan authentication dan tidak mencampurkan konten promosi ke dalam pesan verifikasi.
Ada Biaya Pengiriman
Pesan authentication pada WhatsApp Business Platform memiliki skema tarif tersendiri.
Besaran biaya dapat bergantung pada negara tujuan dan ketentuan harga Meta yang berlaku. Karena kebijakan dan tarif Meta dapat mengalami perubahan, bisnis sebaiknya selalu mengacu pada informasi harga terbaru sebelum melakukan perhitungan biaya operasional.
Kesimpulan
WABA dapat digunakan untuk mengirim pesan autentikasi, termasuk kode OTP, secara otomatis melalui WhatsApp.
Dukungan authentication membuat WhatsApp Business Platform dapat dimanfaatkan bukan hanya untuk komunikasi dengan pelanggan, tetapi juga sebagai bagian dari sistem verifikasi pada website, aplikasi, dan berbagai platform digital.
Untuk menggunakannya dengan benar, bisnis perlu menyiapkan integrasi API, menggunakan authentication template sesuai ketentuan, serta memperhatikan aturan dan tarif yang berlaku dari Meta.