Tutorial Mengelola Bot Knowledge

Selamat datang! Bot Knowledge adalah basis pengetahuan yang akan digunakan oleh AI Chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan dan mengelolanya:

1. Masuk ke Halaman Bot Knowledge

   • Klik pada tab Sender WhatsApp di menu atas, pilih sender yang ingin di atur, lalu klik menu Bot Knowledge di panel sebelah kiri.

2. Tambahkan Knowledge Baru

   • Klik tombol + Tambah Knowledge untuk membuat entri pengetahuan baru.

     

3. Isi Detail Knowledge

   • Judul: Berikan judul yang singkat dan jelas untuk entri pengetahuan Anda.

   • Konten: Tuliskan informasi detail yang ingin Anda sampaikan.

   • Kategori: Pilih kategori yang sesuai untuk entri pengetahuan Anda.

   • Sumber: Pilih sumber informasi, apakah internal atau eksternal.

   • Tag: Tambahkan tag yang relevan untuk memudahkan pencarian dan pengorganisasian. Pisahkan tag dengan spasi.

   • Simpan: Setelah selesai, klik tombol Simpan.

     

   1. 

4. Edit atau Hapus Knowledge

   • Anda dapat mengedit atau menghapus entri pengetahuan yang sudah ada dengan mengklik tombol Edit atau Hapus di kolom Aksi.

Terimakasih telah mengikuti tutorial ini! Jika ada pertanyaan mengenai Bablast. Jangan ragu untuk hubungi kami.